Grąžinimai ir keitimai

Prekes, įsigytas internetinėje parduotuvėje www.fitfactory.lt, vartotojas* gali grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaudamasis Latvijos Respublikos Ministrų kabineto „Nuotolinės prekybos sutarčių nuostatų“ 19 punktu. Tačiau kartu reikėtų atkreipti dėmesį, kad Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio 11 dalyje teigiama: „Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė naudojama ne tam tikslui, o kitaip nei prekės pobūdžio, savybių ir veikimo nustatymui.“

Todėl atkreipkite dėmesį, kad pasinaudojant teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi teisę naudoti prekę tiek, kiek tai būtina prekei išbandyti (ta pačia apimtimi, kaip tai galėjo padaryti prieš perkant prekę įprastoje parduotuvėje). Pasinaudojant teise atsisakyti sutarties, vartotojas yra atsakingas už prekės naudojimą, viršijantį numatytą prekės išbandymo paskirtį ir nesuderinamą su sąžiningumo principu, taip pat už prekės vertės, kokybės ir saugumo sumažėjimą.

Todėl SIA „Fitness Factory“ pasilieka teisę teisme pareikšti vartotojui civilinį ieškinį dėl žalos, atsiradusios dėl prekės vertės, kokybės ir saugumo sumažėjimo, atlyginimo, įskaitant atvejus, kai prekė grąžinama ne originalioje pakuotėje, yra matomų neatsargaus naudojimo pėdsakų, tokių kaip įbrėžimai ir panašūs defektai. Tais atvejais, kai prie prekės galima prieiti tik suplėšius ar kitaip pažeidus originalią prekės pakuotę, pakuotės pažeidimas nelaikomas pagrindu pareikšti civilinį ieškinį vartotojui. Tokiu atveju prašome vartotojo išsaugoti pakuotę ir grąžinti ją kartu su preke, nes prekės serijos numeris nurodytas ant pakuotės. Kad teisė atsisakyti sutarties būtų įgyvendinta kuo greičiau, prašome tokių prekių pakuotes atidaryti kuo atsargiau.

Personalizuojami įrenginiai, taip pat kūno priežiūros ir higienos produktai grąžinti nepriimami.

Visus atvejus, kai negalima pasinaudoti atsisakymo teise, galite peržiūrėti čia.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, susisiekite su SIA „Fitness Factory“, Stacijas gatvė 2, Valmiera, LV-4201, el. paštas: [email protected]

Norėdami grąžinti pinigus, užpildykite raštišką atsisakymo formą ir pristatykite ją paslaugų teikėjui asmeniškai arba paštu.

Įgyvendinant atsisakymo teisę, už prekę sumokėta suma grąžinama į nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo „Apie atsisakymo teisės įgyvendinimą“ gavimo dienos.

Grąžinamos prekės turi būti pristatytos į vieną iš SIA „Fitness Factory“ parduotuvių nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties.
Vartotojas yra atsakingas už prekės kokybės ir saugos išsaugojimą grąžinimo teisės įgyvendinimo laikotarpiu (įskaitant visišką ir nepriekaištingą pakuotės išsaugojimą).
Grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos (turi turėti visus pakuotėje buvusius priedus).

Pinigų grąžinimo politika grąžinant prekę. Garantuojame 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Jei nuspręsime, kad jūsų užsakyta prekė neatitinka jūsų lūkesčių ir prekės pakuotė dar nebuvo atidaryta, jūsų pasirinkimu galime grąžinti jūsų pinigus arba pakeisti prekę už tokią pačią kainą, kokią sumokėjote už prekę. Daugiau informacijos apie užsakymo grąžinimą rasite skyriuje „Grąžinimas ir keitimas“.

Prekės grąžinimas arba keitimas, jei prekė nenaudota / atidaryta. Per 30 dienų turite visišką teisę grąžinti mums užsakytą prekę, jei pakuotė dar nebuvo atidaryta, jūsų pasirinkimu galime grąžinti jūsų pinigus arba pakeisti prekę už tokią pačią kainą, kokią sumokėjote už prekę. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mes jums atsakysime patvirtinimu, kad gavome jūsų grąžinimo prašymą, ir atsiųsime grąžinimo formą bei grąžinimo proceso numerį. Jūs turėsite padengti visas su prekių grąžinimu susijusias išlaidas ir prisiimti siuntimo riziką. Mes galime padėti jums suorganizuoti prekių grąžinimą, kuris nekainuos daugiau nei pigiausias pristatymas, kurį galime pasiūlyti jūsų adresu. Gavę jūsų siuntą, susisieksime su jumis dėl prekės keitimo arba pinigų grąžinimo.

Neteisinga, pažeista ar trūksta prekės? Atsiprašome, kad padarėme klaidą. Jei gavote netinkamą ar pažeistą prekę arba radote kitą klaidą savo užsakyme, susisiekite su mumis telefonu arba išsiųskite žinutę adresu [email protected]. Šią klaidą ištaisysime kuo greičiau, ir galite būti tikri, kad gausite tinkamą prekę be jokių papildomų išlaidų.

Jei prekė buvo įsigyta akcijos metu kartu su kita sujungta preke, tuomet reikia grąžinti visą komplektą (t. y. visas prekes).

* – vartotojas – fizinis asmuo, pareiškiantis norą įsigyti, įsigyja arba galėtų įsigyti ar naudoti prekę ar paslaugą tikslu, nesusijusiu su jo ekonomine ar profesine veikla;